Proje hakkında
Riva Garage; far, stop, tampon, body kit ve aydınlatma başta olmak üzere premium tuning ürünleri satıyor. Volkswagen, Audi, BMW, Hyundai, Ford, Seat, Renault, Toyota, Honda ve Peugeot gibi markalara yönelik ürünler online satış üzerinden ilerliyor.
İşin zor tarafı
Otomotiv yedek parçasında en büyük risk yanlış ürün. Müşteri “far” diye değil, “benim aracıma uyan far” diye arıyor; uyumsuz parça hem iade hem güven kaybı demek. İkinci mesele ödeme güveni: tuning ürünleri görece yüksek tutarlı ve alıcı, tanımadığı bir siteye kart bilgisi girmekte tereddüt ediyor.
Nasıl kurguladık
- Gezinmeyi araç markasına bağladık. Ürün kategorisi yerine marka üzerinden giriş açtık; müşteri önce aracını seçiyor, uyumsuz ürünle karşılaşma ihtimali baştan azalıyor.
- Güveni satın alma anına yaklaştırdık. Güvenli alışveriş, hızlı kargo ve ithal ürün vurguları ilk ekrana; kredi kartı, havale ve taksit seçenekleri ise satın alma çağrısının hemen yanına yerleştirildi.
- Yasal ve lojistik sayfaları eksiksiz kurduk. İade ve değişim, kargo ve teslimat, ödeme seçenekleri, satış sözleşmesi ve sık sorulan sorular ayrı ayrı yazıldı — e-ticarette bu sayfalar hem yasal zorunluluk hem tereddüt giderici.
- WhatsApp’ı satış kanalı yaptık. Uyumluluk sorusu olan müşteri formu doldurmak yerine yazmak istiyor; doğrudan WhatsApp bağlantısı bu soruları satışa çeviriyor.
- Görsel dili ürüne uydurduk. Koyu zemin ve mavi vurgu, aydınlatma ürünlerinin öne çıktığı tuning estetiğiyle örtüşüyor.
Sonuç
Ortaya, yanlış ürün riskini gezinme kurgusuyla azaltan, ödeme güvenini görünür kılan ve teknik soruları hızlı iletişime taşıyan bir e-ticaret deneyimi çıktı.
